隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人民群眾對(duì)美好生活的向往日益增強(qiáng)，對(duì)基層服務(wù)的需求也更加多元化、精細(xì)化。南京審計(jì)大學(xué)“基層星火”社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)意識(shí)到，有真正的聆聽基層群眾心聲，才能真正貫徹落實(shí)民生需求。因此，實(shí)踐小分隊(duì)決定以“基層服務(wù)中的民生需求落實(shí)機(jī)制”為突破口，在朱軍老師的指導(dǎo)下，通過走進(jìn)群眾，傾聽群眾，采取線上線下同步進(jìn)行的形式，開啟了以新時(shí)代下江蘇、河南部分地區(qū)基層服務(wù)中的民生需求落實(shí)機(jī)制的實(shí)踐。
　　實(shí)踐團(tuán)隊(duì)按照實(shí)踐期間詳細(xì)日程安排，安排隊(duì)內(nèi)學(xué)生實(shí)地走訪江蘇省常州市、江蘇省宿遷市沭陽縣、江蘇省徐州市睢寧縣和河南省平頂山市的社區(qū)，分析總結(jié)當(dāng)?shù)鼗鶎臃��?wù)中的民生需求，展開實(shí)地調(diào)研。 　　實(shí)踐團(tuán)隊(duì)首先根據(jù)各地不同情況，綜合考慮，擬好采訪提綱。再利用采訪提綱隨機(jī)選取社區(qū)中居民進(jìn)行采訪，并分析綜合居民回答對(duì)社區(qū)基層工作人員進(jìn)行采訪。根據(jù)采訪，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)了解到影響群眾反饋機(jī)制運(yùn)行效率的主要原因有社區(qū)反饋機(jī)制渠道的僵尸化形式化，群眾反饋問題不及時(shí)、社區(qū)解決問題時(shí)各個(gè)部門間合作效率不高等原因。 　　之后，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)針對(duì)采訪時(shí)存在的問題進(jìn)行研究。通過詢問工作人員以及實(shí)地調(diào)查，我們協(xié)同工作人員提出了一系列解決方案。可行性分析如下，在現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐下，各部門之間加強(qiáng)建立健全信息共享機(jī)制，能夠確保信息暢通無阻，從而有效解決群眾反饋的問題。此外，在具體實(shí)施過程中，還需要工作人員結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化，以確保解決方案的有效性和可持續(xù)性。 　　通過這次實(shí)踐，“基層星火”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)更加深入了解民生需求，成為搭建基層服務(wù)組織的“連心橋”。通過實(shí)施該項(xiàng)目，當(dāng)?shù)氐幕鶎庸ぷ魅藛T也進(jìn)一步的了解民情，不僅有效提升了基層治理水平和服務(wù)能力，更為廣大群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。星火雖小卻有燎原之勢(shì)，我們相信，在我們的共同努力下，基層服務(wù)設(shè)施會(huì)日益完善，基層群眾的幸福感會(huì)日益提高。